Навигацию в офисе планируют по пути посетителя: от входа к стойке администратора, затем к нужному этажу, коридору и кабинету. Сначала отметьте места, где человек выбирает направление. Для каждого такого места определите надпись, стрелку и следующий ориентир. Так получится список указателей, который можно проверить до изготовления.
Начните с маршрутов и названий помещений
Возьмите актуальный план этажа и отметьте входы, лифты, лестницы, проходы между зонами, приёмную и помещения, куда приходят гости. Для посетителя и сотрудника маршруты могут различаться: гость идёт через администратора, сотрудник пользуется отдельным входом. Не направляйте посетителя через закрытую зону только потому, что этот путь короче на плане.
Запишите несколько конкретных задач: «от входа до приёмной», «от лифта до переговорной», «от переговорной обратно к лифту». Пройдите каждый путь в обе стороны. На плане виден коридор; на месте может оказаться, что поворот скрыт перегородкой, а надпись перекрывает открытая дверь.
До подготовки макетов согласуйте словарь названий. Если в приглашении написано «Переговорная Север», это название должно сохраняться у входа, на развилке и на двери. Сокращение отдела, понятное сотрудникам, впервые пришедшему человеку может ничего не сказать.
Поставьте указатель там, где нужно принять решение
У входа посетителю нужен общий ориентир: где приёмная или на каком этаже находится организация. У лифта — номер этажа и направление к нужной группе помещений. На развилке — выбор коридора. Надпись на самой двери подтверждает, что человек пришёл по адресу.
Указатель проверяют с той стороны, откуда к нему подходят. Стрелка вправо на стене напротив лифта и такая же стрелка на боковой стене могут восприниматься по-разному. Поставьте временный бумажный макет на предполагаемое место и пройдите маршрут, не подсказывая направление жестом.
В рекомендациях по офисной навигации Office Principles выделяет входы, лифтовые холлы и пересечения коридоров как точки размещения указателей. Там же обращают внимание на видимость с разных направлений, освещение и единообразие обозначений. Это принципы планирования, а не российские требования к высоте установки.
Учебный пример: от входа до переговорной
Предположим, приёмная находится у входа, а переговорная «Север» — на другом этаже, в конце правого коридора. Ниже условная последовательность ориентиров. Она показывает логику маршрута; это не выполненный проект Creative Team Print.
У приёмной посетитель узнаёт этаж. После выхода из лифта видит подтверждение этажа и направление к переговорной. На следующей развилке название повторяется со стрелкой, а у двери остаётся название помещения. Если убрать указатель у лифта, дверная табличка в конце коридора не поможет выбрать первоначальное направление.
| Место | Что должен узнать посетитель | Что проверить на месте |
|---|---|---|
| Вход | Где приёмная | Виден ли ориентир при открытой входной двери |
| Приёмная | Как попасть на нужный этаж | Совпадает ли название с приглашением |
| Выход из лифта | Этаж и направление к переговорной | Понятна ли стрелка при выходе из каждой кабины |
| Развилка коридоров | Куда повернуть | Виден ли указатель до поворота |
| Дверь | Что это переговорная «Север» | Совпадает ли название с предыдущими указателями |
Для расчёта изготовления табличек-указателей эту последовательность нужно превратить в ведомость изделий. Каждая строка — определённая надпись в определённом месте. Одинаковое название со стрелками в разные стороны означает разные макеты.
Сведите этажи и направления в одну систему
Выберите единый способ записи этажа, названий зон и номеров помещений. Сохраните его на всех носителях. При переходе между корпусами добавьте обозначение корпуса: одного номера этажа будет мало, если одинаковая нумерация есть в соседнем здании.
Цвет можно использовать для различения зон, но название зоны стоит оставить текстом. Посетитель должен понять направление и без знания цветового кода. На указателе у развилки сначала покажите те направления, между которыми человек выбирает именно здесь. Полный список сотрудников лучше разместить в справочнике у входа, если он нужен для задачи офиса.
Кабинетная табличка завершает маршрут. Её размер, шрифт и сменные вставки относятся к оформлению отдельного носителя; варианты офисных табличек можно выбрать после согласования названий и мест размещения. Ведомость маршрутов не заменяет макет каждой двери.
Проверьте видимость и монтаж до печати
Временный образец разместите на предполагаемой высоте и посмотрите на него с обычного пути движения. Проверьте блики, тени, открытые двери, мебель и людей перед стойкой администратора. Там, где подходят с разных сторон, осмотрите каждое направление отдельно.
Универсальную высоту для всех офисных указателей по такой проверке назначить нельзя. Положение зависит от носителя, обзора и условий помещения. Требования доступности и обязательные знаки безопасности проверяют отдельно для конкретного объекта; декоративные стрелки не следует использовать вместо предусмотренной для него системы безопасности.
До заказа сфотографируйте поверхности крепления и согласуйте с управляющим зданием допустимый способ установки. Укажите размеры, количество и необходимость отверстий. На странице услуги Creative Team Print отдельно оговорено: крепёж и его комплектацию согласовывают при заказе, выездной монтаж табличек компания не выполняет.
Что передать для изготовления и как принять систему
Подготовьте план с отмеченными местами установки и ведомость: код позиции, место, точный текст, направление стрелки, размеры, количество, поверхность и способ крепления. Код позиции свяжет строку ведомости с отметкой на плане и файлом макета.
- Сверьте написание названий с приглашениями, сайтом и внутренним справочником.
- Проверьте стрелки на бумажных образцах в реальном помещении.
- Укажите, какие надписи будут меняться при переезде отдела или смене арендатора.
- После установки попросите человека, незнакомого с офисом, найти нужную комнату. Зафиксируйте места, где ему потребовалась подсказка.
После перестановки перегородок или переноса отдела повторно пройдите затронутые маршруты. Исправить потребуется и указатель на развилке, и сведения у входа, даже если табличка на новой двери уже готова.
Передайте согласованную ведомость для расчёта изготовления табличек. Обсудить указатели Creative Team Print можно по телефону +7 (495) 374-63-61; размеры, основание и крепёж уточните для каждой позиции.
Вопросы об офисной навигации
